Conditions d’utilisation

I- Introduction

Nous vous remercions de visiter le site internet des AfrikShop. Nous tenons à ce que votre expérience sur notre site internet soit des plus agréables et c’est pour cette raison que nous vous invitons à consulter la rubrique ci-jointe.

II- Conditions d’utilisation
En utilisant le présent site web vous vous conformez à accepter les règles et conditions d’utilisation incluant la rubrique «la collecte et l’utilisation d’information», «politique de livraison» et la «politique de retour». SVP notez que AfrikShop va de temps à autre mettre cette page à jour afin d’adapter nos politiques et services aux nouvelles fonctions, évènements et offres disponibles sur notre site internet. Veuillez donc consulter cette rubrique à chaque fois que vous naviguerez le présent site internet. Votre utilisation du présent site confirme que vous êtes en accord avec les présentes Conditions et que vous êtes tenu d’agir conformément à celles-ci.

III- Propriété et exploitation
Le site internet que vous naviguez à l’instant est entièrement la propriété de l'entreprise AfrikShop ayant juridiction au Canada et dont l’établissement principal à Gatineau, QC, Canada.

Limitation de responsabilité. AfrikShop travaille exceptionnellement fort afin d’éviter toutes divergences entre les prix affichés sur ses bannières publicitaires et ceux affichés sur internet. En cas d’erreur, SVP prendre note https://afrikshop.net/ n’offre aucune garantie quant à l’exactitude des informations ou des prix sur le présent site. AfrikShop ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects et notamment de tout préjudice matériel, perte de données ou préjudices financiers, résultant de l’accès à ce site ou de son utilisation.

IV- La collecte et l'utilisation de l'information

Création d’un compte client
Notez que la création d’un compte client n’est pas obligatoire pour l’achat d’un produit et que le niveau de sécurité ne sera en aucun cas affecté. Vous pouvez à tout moment naviguer au travers de notre inventaire sur le site internet et vous informer des disponibilités des pièces sans divulguer d’information à votre sujet.

Protection de l’information
L’information que vous partagez est précieuse et nous en sommes très conscients. C’est pour cette raison que nous nous engageons à la conserver et la protéger à l’aide des technologies les plus récentes. Les textes ci-joints ont pour but de vous informer des raisons pour lesquelles nous collectons votre information, comment nous l’utilisons et de quelle façon nous la garderons à l’abri de toute tierce partie mal intentionnée.

SVP notez que la seule exception de partage de l’information relative à nos clients est avec nos partenaires commerciaux tels que les firmes de marketing ou de communication avec lesquelles nous sommes affiliés. Dans aucun cas allons-nous fournir de l’information qui permettrait à ces firmes de vous identifier personnellement, c’est-à-dire que nous ne partagerons pas votre adresse de facturation, adresse d’expédition, information bancaire et adresse courriel. Les informations que nous pourrions partager relèveront d’une multitude de statistiques relatives aux habitudes d’achat, d’achalandage, d’utilisation du site que nous pouvons prélever avec l’aide de nos partenaires.

Obtention et utilisation de l’information
Lorsque vous soumettez votre information, nous obtenons votre consentement de l’enregistrer dans notre banque de données.

Le type d’information que nous pouvons vous demander est:

Votre prénom et nom
Votre adresse courriel Numéro de téléphone Adresse de livraison
Adresse de facturation

Nous pourrions utiliser votre information pour les raisons suivantes:

Sécurité
Afin de vous offrir un environnement d’achats sécuritaire, AfrikShop pourrait avoir recours à WhatsApp pour vous permettre de compléter votre commande de manière hautement personnalisée.

Liens externes
Pour votre convenance et pour toute fin pratique, vous pourriez trouver sur le site internet de AfrikShop certains liens vous référant sur le site internet de certains partenaires. En aucun cas AfrikShop peut être tenue responsable quant à la pratique de ces sites relativement à la protection d’information.

Abonnement au bulletin d’information.
Il s’agit ici d’une option à laquelle vous aurez le choix d’adhérer lorsque vous ferez un achat ou tout simplement en vous inscrivant dans la page d’accueil. Tous les envois électroniques en rapport à la confirmation d’achat, envoi de marchandise, offre promotionnelle vous parviendront du domaine de AfrikShop et aucun autre.

Pour toute question par rapport à notre méthode de collecte d’information ou par rapport à l’usage que nous en faisons SVP nous contacter au commandes@afrikshop.net

V- Politique de livraison

Nous nous engageons à livrer les produits dans les meilleurs délais et selon les modalités indiquées lors de la commande. La livraison est soumise aux conditions de notre transporteur, et nous ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels.

Transfert de risque et garantie de conformité

Le client devient responsable des produits réceptionnés dès lors qu’il a accepté la livraison.  Lors de la réception de son colis, le client s’engage à vérifier l’état extérieur des emballages et des produits. En cas de livraison d’un colis endommagé il est indispensable de refuser le colis en le signifiant au livreur. Vous pouvez également prendre une photo du reconditionnement ou des dommages du colis afin de l’envoyer en preuve au service client.  En cas de produits manquants ou non conformes, vous devez impérativement nous informer du problème dans les 48h ouvrées suivant la réception de votre colis. Passé ce délai nous nous réservons le droit de refuser toute demande. Dans l’hypothèse où les produits livrés ne soient pas conformes aux caractéristiques techniques indiquées sur le site, le vendeur s’engage à effectuer un échange à ses frais, et envoyer le bon produit au client.

V- Garantie

Nous travaillons dur à aller chercher le meilleur des produits, c’est pourquoi AfrikShop vous offre une garantie de 06 mois sur toutes ses montres et 1 mois sur les autres produits.

VI- Politique de remboursement

AfrikShop vous offre la Garantie Satisfait ou Remboursé.
Nous vous laissons 7 jours, suivant la date de livraison, pour vous décider. Vous êtes satisfaits ou remboursés !
Quelle que soit la raison, nous vous reprenons les produits neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

Comment retourner une commande

Pour effectuer un retour, AfrikShop vous prie de contacter son service client par WhatsApp au +237 640 05 57 19. Dans le message, veuillez envoyer une photo l’article que vous désirez retourner, ainsi que la date de livraison, et numéro de commande si vous en avez un. Notre service clientèle vous donnera ensuite la procédure pour nous faire parvenir le produit.
Vous serez remboursés dans un délai de 7 jours suivants la réception du produit.
Les frais de retour sont à votre charge.